CONDIZIONI DI SERVIZIO

CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Metodo Salomeja − Piega Perfetta
Salomeja Zilyte − P.IVA 12971480962

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito, le «Condizioni») disciplinano l’offerta e la prestazione dei servizi di consulenza erogati da Salomeja Zilyte attraverso il sito internet www.salomeja.it (di seguito, il «Sito»). Ogni acquisto effettuato sul Sito è regolato dalle presenti Condizioni, che il Cliente è tenuto a leggere attentamente prima di procedere all’Ordine. Le presenti Condizioni sono redatte in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni, nonché alle disposizioni applicabili del Codice Civile.

Art. 1. Identificazione del Professionista

Il presente sito internet e i servizi ivi offerti sono di titolarità di:

Nome e cognome: Salomeja Zilyte
Domicilio professionale: Viale Bianca Maria 23 – 20122 Milano
Partita IVA: 12971480962
Indirizzo e-mail: info@salomeja.it
Sito web: www.salomeja.it
(di seguito, il «Professionista»).

Art. 2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Servizio, i termini di seguito indicati hanno il significato loro attribuito:

«Cliente» o «Consumatore»: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 206/2005.
«Codice del Consumo»: il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e successive modifiche e integrazioni.
«Codice QR»: il codice Quick Response inserito nel Kit che consente al Cliente di accedere alla Guida Digitale.
«Conferma d’Ordine»: la comunicazione inviata dal Professionista al Cliente, via e-mail, che conferma l’accettazione dell’Ordine e la conclusione del contratto.
«Guida Digitale» o «Guida»: il contenuto digitale riservato accessibile tramite il codice QR incluso nel Kit, contenente spiegazioni del metodo, video dedicati e istruzioni per l’applicazione domestica del Metodo.
«Kit»: l’insieme dei componenti fisici accessori al Servizio, ossia le cinque forme pieghevoli in diverse misure, la busta in feltro, le etichette personalizzabili e la penna personalizzata, forniti al Cliente unitamente alla prestazione principale ove previsto dal pacchetto di consulenza prescelto.
«Metodo» o «Metodo Salomeja»: il metodo di piegatura ideato dal Professionista e illustrato nella Guida Digitale.
«Ordine»: la proposta contrattuale di acquisto del Servizio inviata dal Cliente al Professionista attraverso il Sito.
«Servizio» o «Servizi»: le prestazioni di consulenza offerte dal Professionista attraverso il Sito, comprensive dell’accesso alla Guida Digitale e, ove previsto, della fornitura del Kit, come descritto all’Art. 3.
«Sito»: il sito internet www.salomeja.it gestito dal Professionista, attraverso il quale è possibile acquistare i Servizi.
«Professionista»: il soggetto identificato all’Art. 1 delle presenti Condizioni, che esercita in forma autonoma l’attività di consulenza in materia di organizzazione degli spazi e piegatura.

Art. 3. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano la prestazione a distanza dei Servizi di consulenza denominati «Metodo Salomeja – Piega Perfetta», erogati dal Professionista attraverso il Sito.
Il Servizio oggetto del contratto è costituito da una prestazione di consulenza in materia di organizzazione degli spazi domestici e piegatura, che comprende:
1. l’accesso a un contenuto digitale riservato (la «Guida Digitale»), consultabile in qualsiasi momento tramite il Codice QR incluso nel Kit, contenente: la spiegazione del Metodo Salomeja, video dedicati che illustrano l’utilizzo di ciascuna delle cinque forme, e istruzioni per l’applicazione del Metodo in ambito domestico;
2. ove previsto dal pacchetto di consulenza prescelto, la fornitura di un kit fisico accessorio (il «Kit»), composto da: cinque forme pieghevoli in diverse misure, progettate per la piegatura di diversi capi e tessuti; una busta in feltro; etichette personalizzabili; una penna personalizzata.
Il contratto ha pertanto ad oggetto principale la prestazione di un servizio di consulenza, comprensivo della fornitura di un contenuto digitale non fornito su supporto materiale. La fornitura del Kit fisico costituisce una componente accessoria del Servizio, ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo.
Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito hanno carattere indicativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del Servizio o del Kit, che potrebbero differire per colore, dimensione o dettagli accessori non essenziali.

Art. 4. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito da parte di Consumatori, come definiti all’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
L’acquisto dei Servizi è riservato a persone fisiche maggiorenni, ovvero a minorenni debitamente autorizzati dal proprio rappresentante legale.
Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Servizio, nonché l’informativa sulla privacy disponibile sul Sito.
Il Professionista si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.

Art. 5. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Il procedimento di acquisto si articola nelle seguenti fasi:
1. il Cliente seleziona il Servizio sul Sito e lo aggiunge al carrello;
2. il Cliente procede alla compilazione dei dati necessari per la spedizione e la fatturazione;
3. il Cliente seleziona il metodo di pagamento prescelto;
4. il Cliente verifica il riepilogo dell’Ordine e, previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Servizio, conferma l’Ordine mediante il pulsante «Conferma acquisto» (o dicitura equivalente);
5. l’invio dell’Ordine costituisce una proposta contrattuale rivolta al Professionista.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve dal Professionista la Conferma d’Ordine all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.
Il Professionista si riserva il diritto di non accettare l’Ordine, in tutto o in parte, qualora il Servizio non sia disponibile, qualora vi siano errori nel prezzo pubblicato sul Sito, ovvero per cause di forza maggiore. In tali casi, il Professionista ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso integrale di eventuali somme già corrisposte.
Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati inseriti nell’Ordine prima della conferma definitiva. Il Professionista non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali errori nella compilazione dei dati da parte del Cliente.
Per ogni Servizio prestato, il Professionista emetterà regolare fattura ai sensi della normativa fiscale vigente. La fattura sarà inviata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.

Art. 6. Prezzi e modalità di pagamento

Il corrispettivo per il Servizio è indicato sul Sito ed è comprensivo di IVA nella misura di legge. Il corrispettivo attualmente in vigore per il pacchetto «Metodo Salomeja – Piega Perfetta» (comprensivo di Guida Digitale e Kit) è pari a 119,00 EUR (IVA inclusa).
Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente prima della conferma dell’Ordine e sono a carico del Cliente, salvo promozioni o condizioni particolari espressamente indicate sul Sito.
Il Professionista si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicabile è quello pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.
Il pagamento può essere effettuato mediante i seguenti metodi: carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario, Apple Pay, Google Pay.
Il pagamento è dovuto integralmente al momento dell’invio dell’Ordine. L’Ordine non sarà elaborato fino alla ricezione del pagamento da parte del Professionista o alla conferma dell’avvenuta autorizzazione da parte del fornitore del servizio di pagamento.
Il Professionista non avrà accesso ai dati della carta di credito o debito del Cliente, i quali saranno gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento in conformità alla normativa applicabile.

Art. 7. Spedizione e consegna del Kit

Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente ai Servizi che includono la fornitura del Kit fisico.

Il Kit fisico viene spedito all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di Ordine. Le spedizioni sono effettuate tramite corriere su tutto il territorio italiano.
I tempi di consegna stimati sono di 3-5 giorni lavorativi per l’Italia dalla data di conferma dell’Ordine. Tali tempi sono indicativi e non costituiscono termine essenziale. Eventuali ritardi nella consegna non daranno diritto al risarcimento del danno, salvo quanto previsto dalla legge.
La spedizione è gratuita.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e la conformità del contenuto. In caso di danni evidenti all’imballaggio, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva di verifica e a comunicare tempestivamente l’accaduto al Professionista all’indirizzo info@salomeja.it entro 7 giorni dalla ricezione.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna o depositerà il pacco presso il punto di ritiro più vicino, secondo le modalità previste dal corriere stesso.

Art. 8. Accesso alla Guida Digitale e condizioni d’uso

L’accesso alla Guida Digitale avviene tramite la scansione del Codice QR contenuto nel Kit fisico. Il Codice QR è strettamente personale e collegato all’acquisto del singolo Servizio.
L’accesso alla Guida Digitale è concesso al Cliente a titolo di licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile. Il Cliente potrà consultare la Guida in qualsiasi momento, per uso personale e domestico.
È espressamente vietato al Cliente:
1. riprodurre, copiare, duplicare, distribuire o diffondere, in tutto o in parte, i contenuti della Guida Digitale, ivi inclusi testi, immagini e video;
2. condividere il Codice QR o le credenziali di accesso con terzi;
3. utilizzare i contenuti della Guida Digitale per finalità commerciali, pubbliche o comunque diverse dall’uso personale e domestico;
4. modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate dalla Guida Digitale senza il previo consenso scritto del Professionista.
Il Professionista si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare i contenuti della Guida Digitale in qualsiasi momento, al fine di migliorare il servizio offerto, senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale.
Il Professionista non garantisce la disponibilità ininterrotta della Guida Digitale, che potrebbe essere temporaneamente sospesa per manutenzione, aggiornamenti tecnici o cause di forza maggiore.
La violazione delle condizioni d’uso di cui al presente articolo potrà comportare la revoca dell’accesso alla Guida Digitale, fatti salvi il risarcimento del danno e ogni altro rimedio previsto dalla legge.

Art. 9. Diritto di recesso

Prestazione di servizi

Ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il Servizio sia stato interamente prestato e la sua esecuzione sia iniziata con l’accordo espresso del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso a seguito della completa prestazione del Servizio da parte del Professionista.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Professionista della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata a mezzo e-mail all’indirizzo info@salomeja.it o tramite lettera raccomandata A/R all’indirizzo []. Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato al Codice del Consumo, senza che ciò sia obbligatorio.
In caso di esercizio del diritto di recesso, qualora il Kit fisico sia già stato spedito o consegnato, il Consumatore è tenuto a restituirlo al Professionista, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione del recesso. Il Kit dovrà essere restituito integro, nella confezione originale ove possibile, e in uno stato tale da consentirne il riutilizzo. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore.
Il Professionista provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, ivi incluse le spese di consegna standard (se previste), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Consumatore di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il Professionista potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del Kit restituito, ovvero fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito il bene.

Contenuto digitale (Guida Digitale) – Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal modo ha perso il diritto di recesso.
Il Consumatore prende atto e accetta che l’attivazione del Codice QR e il conseguente accesso alla Guida Digitale costituiscono inizio dell’esecuzione della fornitura del contenuto digitale. Pertanto, una volta che il Consumatore ha attivato il Codice QR e ha avuto accesso alla Guida Digitale, il diritto di recesso relativamente alla componente digitale del Servizio è escluso, a condizione che:
1. il Consumatore abbia prestato il proprio consenso espresso all’inizio dell’esecuzione del contenuto digitale prima della scadenza del termine di recesso;
2. il Consumatore abbia riconosciuto che, prestando tale consenso, perderà il diritto di recesso con riferimento alla componente digitale.
Tale consenso viene richiesto al Consumatore in fase di acquisto attraverso apposita casella di spunta (checkbox) e/o durante la procedura di attivazione del Codice QR.
Qualora il Kit fisico venga restituito nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso, ma il Codice QR sia già stato attivato, il Professionista potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato al valore della componente digitale del Servizio già fruita.
In ogni caso, il diritto di recesso relativo alla componente fisica (Kit) rimane esercitabile nei termini e con le modalità sopra indicati, indipendentemente dall’avvenuta attivazione della Guida Digitale, limitatamente ai Servizi che includono la fornitura del Kit.

Art. 10. Garanzia legale e conformità del Servizio

Il Professionista è tenuto a prestare il Servizio in conformità al contratto. Per quanto riguarda il Kit fisico eventualmente fornito quale componente accessoria del Servizio, il Professionista è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna, ai sensi degli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170.

Kit fisico (componente accessoria)

Per il Kit fisico, la garanzia legale di conformità ha durata di due (2) anni dalla data di consegna del bene al Consumatore.
Il Consumatore deve denunciare il difetto di conformità al Professionista entro due (2) mesi dalla data in cui lo ha scoperto, salvo che il Professionista abbia riconosciuto il difetto o lo abbia occultato. Ai sensi della normativa vigente, per i difetti che si manifestano entro un (1) anno dalla consegna, si presume che il difetto di conformità esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai seguenti rimedi, secondo l’ordine previsto dalla legge:
1. ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a scelta del Consumatore, senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
2. riduzione proporzionale del prezzo;
3. risoluzione del contratto, ove la riparazione o la sostituzione siano impossibili, eccessivamente onerose, non effettuate entro un termine ragionevole, o qualora il difetto sia di gravità tale da giustificare la risoluzione.

Guida Digitale (contenuto digitale)

Per la Guida Digitale, il Professionista è responsabile di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti durante il periodo in cui il contenuto digitale deve essere fornito, ovvero – nel caso di fornitura una tantum – che si manifesti entro due (2) anni dalla fornitura, ai sensi degli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo.
Per segnalare un difetto di conformità, il Consumatore può contattare il Professionista all’indirizzo info@salomeja.it.

Art. 11. Responsabilità del Professionista

Il Professionista risponde unicamente per i danni derivanti da inadempimento contrattuale o da fatto illecito allo stesso imputabile ai sensi di legge.
Il Professionista non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per danni derivanti da:
1. uso improprio del Kit o della Guida Digitale da parte del Cliente;
2. mancata osservanza delle istruzioni contenute nella Guida Digitale;
3. eventi di forza maggiore, caso fortuito, o qualsiasi altra circostanza non imputabile al Professionista, ivi compresi, a titolo esemplificativo, interruzioni del servizio internet, disservizi tecnici di terze parti, catastrofi naturali, pandemie, atti di autorità governative;
4. danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto.
La responsabilità del Professionista nei confronti del Consumatore non potrà in alcun caso essere esclusa o limitata in relazione ai diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.

Art. 12. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Metodo Salomeja, al marchio «Salomeja», ai Servizi, alla Guida Digitale e a tutti i contenuti in essa presenti – ivi inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, fotografie, video, grafiche, loghi, icone, denominazioni, metodi e know-how – sono e restano di esclusiva titolarità del Professionista o dei suoi aventi causa.
La fruizione del Servizio non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale o industriale in favore del Cliente. L’accesso alla Guida Digitale è concesso a titolo di licenza d’uso personale e non trasferibile, come disciplinato all’Art. 8 delle presenti Condizioni.
È fatto divieto al Cliente di utilizzare, riprodurre, modificare, distribuire o sfruttare in qualsiasi modo il marchio, i contenuti o il Metodo per finalità diverse dall’uso personale e domestico, senza il previo consenso scritto del Professionista. La violazione del presente articolo sarà perseguita nelle sedi competenti ai sensi della normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Art. 13. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo, richiesta di informazione o segnalazione, il Cliente può contattare il Professionista ai seguenti recapiti:

E-mail: info@salomeja.it
Indirizzo postale: Viale Bianca Maria 23 – 20122 Milano
- Il Professionista si impegna a prendere in carico ogni reclamo e a fornire riscontro entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.
- Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il Consumatore residente nell’Unione Europea può avvalersi della piattaforma di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) istituita dalla Commissione Europea, accessibile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Il Consumatore può utilizzare la piattaforma ODR per la risoluzione extragiudiziale di qualsiasi controversia relativa a contratti di servizi online stipulati con il Professionista.
Il ricorso alla piattaforma ODR o ad altri strumenti di risoluzione alternativa delle controversie non pregiudica il diritto del Consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente.

Art. 14. Privacy e trattamento dei dati personali

Il Professionista tratta i dati personali del Cliente nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali, i diritti degli interessati e le informazioni relative al Titolare del trattamento sono descritti nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito, consultabile all’indirizzo: https://www.salomeja.it/privacy-policy/.
Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla privacy e di acconsentire al trattamento dei propri dati personali nelle modalità e per le finalità ivi indicate, nei limiti in cui tale consenso sia necessario ai sensi della normativa vigente.

Art. 15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Servizio e il contratto concluso tra il Professionista e il Cliente sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni e del contratto, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi del Codice del Consumo, è inderogabilmente competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
Qualora il Cliente non rivesta la qualifica di Consumatore, ovvero per le controversie non rientranti nell’ambito di applicazione del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Art. 16. Disposizioni finali

L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Servizio non comporterà la nullità, invalidità o inefficacia delle restanti clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci (clausola di salvaguardia).
Le presenti Condizioni Generali di Servizio, unitamente alla Conferma d’Ordine e all’informativa sulla privacy, costituiscono l’intero accordo tra il Professionista e il Cliente in relazione alla fruizione del Servizio, e sostituiscono ogni precedente intesa, accordo o dichiarazione tra le parti avente il medesimo oggetto.
Il Professionista si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli Ordini effettuati successivamente a tale pubblicazione.
L’eventuale tolleranza del Professionista rispetto a comportamenti del Cliente posti in essere in violazione delle presenti Condizioni non costituirà rinuncia ai diritti derivanti dalla clausola violata né al diritto di esigere l’esatto adempimento di ogni termine e condizione ivi prevista.
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali di Servizio, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo, del Codice Civile e della normativa italiana ed europea di volta in volta applicabile.

08.10.2026